Política de reembolso
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo devolver un pedido de VENTO (https://www.techtoolshop.us), tienda gestionada por Group ByTech, y cómo funcionan los reembolsos. No limita los derechos que te reconozca la ley de consumo aplicable.
Plazo para devolver
Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.
Cómo hacer una devolución
- Antes de que terminen los 15 días, escribe a support@techtoolshop.us con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes nada a otra dirección sin consultarnos: trabajamos con varios proveedores y la dirección puede variar.
- Envía el producto en los 14 días siguientes a nuestra respuesta.
Gastos de la devolución
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no sea el que pediste: en esos casos lo pagamos nosotros.
Estado del producto
El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, a ser posible con su embalaje original y todos sus accesorios (incluida la funda). Si muestra un uso mayor que el necesario para comprobarlo, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a support@techtoolshop.us con fotos y tu número de pedido. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Garantía
Tu soporte VENTO tiene 1 año de garantía del fabricante frente a defectos de fabricación desde la entrega. No cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Para usarla, escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro producto es devolver el que tienes según esta política y hacer un pedido nuevo.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te confirmaremos por correo. Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago en un plazo de 45 días desde que recibimos tu devolución. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsan si el producto era defectuoso, llegó dañado o no era el que pediste. Tu banco o PayPal puede tardar unos días más en reflejarlo.
Contacto
¿Dudas sobre devoluciones? Escríbenos a support@techtoolshop.us.